一、服务简介

      专业从事系统集成、软件开发和IT外包服务的公司，凭借“双轨三层”服务体制，为您提供高质量的国内领先的专业IT信息系统运维服务。服务内容涉及机房环境、oracle数据库、小型机、存储、网络、安全、视频会议、监控等各个子系统，为您的系统安全可靠运行保驾护航。

二、服务特点

● 即时响应

● 明确的SLA承诺（包括故障解决时间承诺）
● 备件支持（专设备件库）
● 首次健康检查，定期巡检
● 广泛的地域支持，提供驻场服务
● 完善的文档体系
● 基于ITIL的标准服务流程
● 服务过程全程跟踪

三、服务价值

● 有效控制维护开支，使得IT支出真正做到可预算、可控制
● 只需一个电话，轻松获得服务
● 简化客户服务购买过程，使得客户的购买行为轻松快捷
● 确保SLA指标，确保客户系统的高可用性，将IT系统损失降到最低